Galerie & avis
Les promotions Classe Rubis, nos autres formations et la parole des participant·e·s.
Nos formations en images
Les photos marquées « Masterclass · Classe Rubis » correspondent à nos véritables masterclass. Une sélection de nos autres formations complète cette galerie.
Ce que disent les participant·e·s
« Cette Masterclass m’a aidée à prendre du recul sur nos pratiques et à structurer notre démarche : écouter les clients, analyser leurs parcours et transformer leurs retours en actions concrètes. J’en retiens des outils et une nouvelle manière d’aborder la satisfaction et la fidélisation. »
Koloina RANDRIAHARIMANANA
« J’ai particulièrement apprécié les exercices et les cas pratiques qui permettent de traduire les notions d’expérience client en actions concrètes. Cette formation m’a donné envie d’approfondir l’analyse des parcours et de contribuer à des solutions créant de la valeur pour le client et l’entreprise. »
Tatiana DANGBENON
« Cette Masterclass a élargi ma compréhension de l’expérience client et m’a donné les outils pour proposer des améliorations à ma hiérarchie et faire évoluer les pratiques. Je la recommande vivement. »
Annie-Josiane DAGO
« Une formation enrichissante et structurante, qui a renforcé mes compétences et complété mes outils. Les études de cas et les échanges entre participants de différents pays ont élargi mes perspectives. Une expérience qui a marqué un véritable tournant dans ma stratégie au sein de mon entreprise. »
Olga KOUAKOU
« J’ai beaucoup apprécié la richesse des cours et les échanges avec des participants venant d’horizons divers. Julie partage ses connaissances avec beaucoup de pédagogie et de patience. »
Djamilatou
« Cette Masterclass m’a permis de mieux intégrer les notions clés de l’expérience client pour réorienter la stratégie déployée. Les exemples concrets et les cas pratiques facilitent la compréhension. Je la recommande à toute personne souhaitant approfondir ses connaissances dans ce domaine. »
Danielle
«Cette Masterclass m’a permis de mieux comprendre l’expérience client, les freins à sa mise en œuvre et la manière d’en présenter les bénéfices et le ROI. J’en ressors outillée et prête à accompagner les entreprises dans leur stratégie CX. »
Akou Délali ELOH
Yas Togo
« J’ai appris à distinguer le service à la clientèle de l’expérience client et à mieux comprendre l’importance de l’anticipation et de la prévention. Cette Masterclass m’a montré comment placer le client au cœur des décisions. La passion et la maîtrise du sujet de l’équipe 3CX donnent envie de poursuivre l’apprentissage. »
Mario GOUNON
Eau Technologie Environnement (E.T.E) S.A
« Au-delà des notions théoriques, cette Masterclass a ouvert mon esprit à une meilleure prise en compte du client, interne comme externe. Un moment de partage et une très belle expérience d’apprentissage. »
Annick AGBOZOGNIGBE
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